コレぞ、支援。

先日、引越しにまつわるあれこれで、
とうさんが役所にいった。

障害の窓口である「支援課」にもたちより、
10月17日で3歳になるほのさんの、
オムツの支給などのことを、詳しく聞いてきてもらった。

すると、オムツの支給に関することはもちろんだが、
担当のIさんが、
引越したら、転居先で必要となる手続きなど、
考えられるすべての項目について、
「印鑑が必要」とか、「手帳が必要」とか、
そんなことまでも、書き出した文章を作っていてくれた。

とうさんに仕事を休んでもらわないと、
役所に出向くことも出来ない我が家にとって、
こういった手続きは、
どんなに考えて考えて準備して行っても、
あー、あれ忘れてた……
ということで、1回で済まないのが関の山。

ほのさんにまつわる必要な手続きを考えて、
支援課のIさんが用意してくれた資料を見て、
かあさんは、なんだかとってもうれしくなってしまった。

これぞ、支援。

こちらが頼んでもいないのに、
作成してくれたという、心遣いも、
なんと温かい。

そんなIさんとも、引っ越してしまえば、
区が変わってしまうので、
お別れとなる。

Iさんのように、
元気でヤル気があって、
ちょっとした心配りから仕事をできる人たちが、
支援課にどんどん増えていってくれたら、
どんなに心強いだろうか。

制度に精通しているだけでは、
利用者にとっては、有難くない。

ひとりひとりにあわせて、
カスタマイズしたものを。

痒いところに手が届く、支援。


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